Regulamin

DATA OBOWIĄZYWANIA REGULAMINU: 21.09.2026

§ 1. Informacje o Sklepie

1. Sklep internetowy Bałaganiara prowadzony jest przez Weronikę Sawę, ul. Wacława Lipińskiego 11/10, 30-349 Kraków, NIP: 6762705908, REGON: 543137402, e-mail: hello@balaganiara.com, tel. 722 326 969.
2. Sklep działa pod adresem: https://balaganiara.com.
3. Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania i realizacji zamówień, płatności, dostawy, odstąpienia od umowy oraz reklamacji.
4. Do korzystania ze Sklepu potrzebne są urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa oraz aktywny adres e-mail.
5. Klient nie może przekazywać za pośrednictwem Sklepu treści o charakterze bezprawnym.
6. Postanowienia Regulaminu dotyczące Konsumenta stosuje się również, w zakresie przewidzianym przepisami, do osoby fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, jeżeli z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego.

§ 2. Produkty i ceny

7. Sklep prowadzi sprzedaż produktów marki Bałaganiara za pośrednictwem Internetu.
8. Informacje o produktach, ich cechach, dostępnych wariantach oraz cenach znajdują się na stronach poszczególnych produktów.
9. Ceny podawane w Sklepie są cenami brutto i wyrażone są w złotych polskich.
10. Koszt dostawy jest wskazywany Klientowi przed złożeniem zamówienia.
11. W przypadku informowania o obniżce ceny Sklep podaje również najniższą cenę danego produktu obowiązującą w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki, zgodnie z obowiązującymi przepisami.

§ 3. Zamówienia i płatności

12. Zamówienia składane są za pośrednictwem formularza dostępnego w Sklepie. Założenie konta nie jest wymagane.
13. Przed złożeniem zamówienia Klient otrzymuje informację o wybranych produktach, ich cenie, kosztach dostawy oraz łącznej kwocie do zapłaty.
14. Złożenie zamówienia następuje przez użycie przycisku jednoznacznie informującego o obowiązku zapłaty, np. „Kupuję i płacę”.
15. Płatności online obsługiwane są za pośrednictwem systemu Przelewy24. W ramach systemu dostępne są m.in. płatności kartą, BLIK, szybkie płatności online oraz płatności mobilne. Konkretne metody płatności dostępne dla Klienta w danym momencie są prezentowane podczas składania zamówienia.
16. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje potwierdzenie na podany adres e-mail.
17. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przez Sklep przyjęcia zamówienia do realizacji.

§ 4. Dostawa

18. Zamówienia dostarczane są za pośrednictwem dostępnych w Sklepie metod dostawy, w tym InPost, DPD i ORLEN Paczka.
19. Aktualne koszty i dostępne sposoby dostawy są wskazywane podczas składania zamówienia.
20. Termin wysyłki wskazany jest przy produkcie lub podczas składania zamówienia.
21. Jeżeli realizacja zamówienia w podanym terminie nie będzie możliwa, Sklep poinformuje o tym Klienta.

§ 5. Odstąpienie od umowy i zwroty

22. Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej za pośrednictwem Sklepu bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania produktu. Jeżeli zamówienie obejmuje kilka produktów dostarczanych osobno, termin ten liczy się od dnia otrzymania ostatniego produktu.
23. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy można przesłać na adres e-mail: hello@balaganiara.com lub złożyć w innej jednoznacznej formie. Konsument może skorzystać z formularza zwrotu udostępnionego przez Sklep, jednak nie jest to obowiązkowe.
24. Jeżeli Konsument zgłosi chęć odstąpienia od umowy w ciągu pierwszych 7 dni od dnia otrzymania zamówienia, Sklep udostępni mu bezpłatną etykietę zwrotną i pokryje koszt odesłania produktu.
25. Jeżeli Konsument zgłosi chęć odstąpienia od umowy między 8. a 14. dniem od dnia otrzymania zamówienia, nadal może dokonać zwrotu, jednak bezpośredni koszt odesłania produktu ponosi Konsument.
26. Produkt należy odesłać nie później niż w terminie 14 dni od dnia poinformowania Sklepu o odstąpieniu od umowy na adres: Weronika Sawa (Bałaganiara), ul. Wacława Lipińskiego 11/10, 30-349 Kraków. Termin jest zachowany, jeżeli produkt zostanie odesłany przed jego upływem.
27. Konsument może sprawdzić produkt w zakresie niezbędnym do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza zwykłe sprawdzenie produktu.
28. W przypadku odstąpienia od całej umowy Sklep zwróci Konsumentowi otrzymane od niego płatności, w tym koszt dostarczenia produktu do wysokości odpowiadającej najtańszemu zwykłemu sposobowi dostawy oferowanemu przez Sklep, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
29. Sklep może wstrzymać się ze zwrotem płatności do momentu otrzymania zwracanego produktu lub przedstawienia przez Konsumenta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
30. Zwrot środków następuje przy użyciu takiej samej metody płatności, jakiej Konsument użył podczas zakupu, chyba że Konsument zgodzi się na inny sposób zwrotu niewiążący się dla niego z dodatkowymi kosztami.

§ 6. Reklamacje

31. Sklep odpowiada za zgodność sprzedanego produktu z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta. Odpowiedzialność ta trwa co do zasady 2 lata od dnia wydania produktu.
32. Reklamację można zgłosić na adres e-mail: hello@balaganiara.com.
33. W zgłoszeniu warto podać numer zamówienia, opis problemu oraz żądanie dotyczące sposobu rozwiązania reklamacji. Można również dołączyć zdjęcia produktu.
34. W przypadku niezgodności produktu z umową Konsument może żądać jego naprawy lub wymiany, a w przypadkach przewidzianych prawem także obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy.
35. Sklep odpowie na reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania.
36. Koszty naprawy lub wymiany produktu niezgodnego z umową, w tym koszty przesyłki, ponosi Sklep.

§ 7. Usługi świadczone drogą elektroniczną

37. Sklep nieodpłatnie umożliwia przeglądanie treści strony oraz korzystanie z formularza umożliwiającego złożenie zamówienia.
38. Usługa przeglądania treści jest świadczona przez czas korzystania ze strony. Usługa formularza zamówienia rozpoczyna się z chwilą rozpoczęcia jego wypełniania i kończy się z chwilą złożenia zamówienia albo rezygnacji z jego złożenia.
39. Reklamacje dotyczące działania usług elektronicznych można zgłaszać na adres hello@balaganiara.com. Sklep rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni.

§ 8. Postanowienia końcowe

40. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych oraz plików cookies znajdują się w Polityce Prywatności Sklepu.
41. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności ustawa o prawach konsumenta, Kodeks cywilny oraz ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
42. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności z pomocy właściwego rzecznika konsumentów lub Inspekcji Handlowej.
43. Regulamin obowiązuje od dnia wskazanego na początku dokumentu.