DATA OSTATNIEJ AKTUALIZACJI: 21.09.2026
1. Administrator danych osobowych
Administratorem danych osobowych osób korzystających ze sklepu internetowego Bałaganiara jest:
Weronika Sawa
ul. Wacława Lipińskiego 11/10
30-349 Kraków
NIP: 6762705908
REGON: 543137402
e-mail: hello@balaganiara.com
W sprawach dotyczących przetwarzania danych osobowych można skontaktować się z Administratorem za pośrednictwem wskazanego powyżej adresu e-mail.
2. Jakie dane osobowe są przetwarzane?
W związku z korzystaniem ze Sklepu Administrator może przetwarzać dane osobowe podawane w szczególności podczas składania zamówienia, kontaktu ze Sklepem, dokonywania zwrotu lub składania reklamacji.
- imię i nazwisko,
- adres e-mail,
- numer telefonu,
- adres dostawy lub dane wybranego punktu odbioru,
- dane do faktury, jeżeli Klient poprosi o jej wystawienie,
- informacje dotyczące zamówienia i jego realizacji,
- informacje związane z płatnością,
- informacje przekazane podczas kontaktu ze Sklepem, zwrotu lub reklamacji,
- dane techniczne związane z korzystaniem ze strony, w tym adres IP, informacje o urządzeniu, przeglądarce oraz plikach cookies.
3. Cele i podstawy przetwarzania danych osobowych
a) Zawarcie i realizacja umowy sprzedaży
Dane są przetwarzane w celu przyjęcia i realizacji zamówienia, przygotowania przesyłki, kontaktu dotyczącego zamówienia oraz jego dostarczenia.
Podstawą prawną przetwarzania jest art. 6 ust. 1 lit. b RODO, czyli konieczność podjęcia działań na żądanie Klienta przed zawarciem umowy oraz wykonania zawartej umowy.
b) Obsługa płatności
W przypadku wyboru płatności internetowej dane niezbędne do realizacji transakcji mogą być przekazywane operatorowi płatności Przelewy24, którego operatorem jest PayPro S.A. z siedzibą w Poznaniu.
Podstawą przetwarzania danych związanych z realizacją płatności jest art. 6 ust. 1 lit. b RODO.
c) Dostawa zamówienia
W celu realizacji dostawy dane niezbędne do doręczenia przesyłki mogą być przekazywane wybranemu przez Klienta dostawcy, w szczególności:
- InPost,
- DPD,
- ORLEN Paczka.
Zakres przekazywanych danych może obejmować w szczególności imię i nazwisko, adres dostawy lub dane punktu odbioru, numer telefonu oraz adres e-mail.
d) Zwroty, odstąpienia od umowy i reklamacje
Dane mogą być przetwarzane w celu przyjęcia i obsługi zwrotu, odstąpienia od umowy lub reklamacji oraz kontaktu z Klientem w związku z ich rozpatrywaniem.
Podstawą przetwarzania jest art. 6 ust. 1 lit. b RODO oraz, w zakresie obowiązków wynikających z przepisów prawa, art. 6 ust. 1 lit. c RODO.
e) Obowiązki księgowe i podatkowe
Dane mogą być przetwarzane w celu prowadzenia dokumentacji księgowej i podatkowej, wystawiania dokumentów sprzedaży oraz wykonywania innych obowiązków wynikających z przepisów prawa.
Podstawą prawną jest art. 6 ust. 1 lit. c RODO.
f) Ustalenie, dochodzenie lub obrona przed roszczeniami
Dane dotyczące zamówienia mogą być przetwarzane także w celu zabezpieczenia praw Administratora, ustalenia, dochodzenia albo obrony przed ewentualnymi roszczeniami.
Podstawą prawną jest art. 6 ust. 1 lit. f RODO, czyli prawnie uzasadniony interes Administratora.
g) Analityka i marketing internetowy
Za zgodą użytkownika dane dotyczące sposobu korzystania ze strony mogą być przetwarzane za pomocą narzędzi Google Analytics oraz Meta Pixel w celach analitycznych, statystycznych, pomiaru skuteczności reklam oraz prowadzenia działań marketingowych.
Podstawą przetwarzania danych wymagających zgody użytkownika jest art. 6 ust. 1 lit. a RODO.
4. Czy podanie danych jest obowiązkowe?
Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednak dane oznaczone jako wymagane podczas składania zamówienia są niezbędne do zawarcia i wykonania umowy sprzedaży.
Niepodanie danych niezbędnych do realizacji zamówienia może uniemożliwić dokonanie zakupu w Sklepie.
5. Komu mogą być przekazywane dane?
Dane osobowe mogą być przekazywane podmiotom wspierającym Administratora w prowadzeniu Sklepu, wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji określonej usługi.
- InPost, DPD i ORLEN Paczka w związku z dostawą zamówień,
- PayPro S.A., operator serwisu Przelewy24, w związku z obsługą płatności,
- podmiot prowadzący obsługę księgową Administratora,
- dostawca hostingu: Servitro LTD,
- podmioty zapewniające obsługę techniczną Sklepu,
- dostawca poczty elektronicznej,
- Google w związku z wykorzystywaniem Google Analytics,
- Meta w związku z wykorzystywaniem Meta Pixel,
- inne podmioty, którym Administrator ma obowiązek przekazać dane na podstawie obowiązujących przepisów prawa.
6. Jak długo przechowywane są dane?
Dane związane z realizacją zamówienia są przetwarzane przez okres potrzebny do zawarcia i wykonania umowy, a następnie przez okres niezbędny do zabezpieczenia lub dochodzenia ewentualnych roszczeń.
Dane znajdujące się w dokumentacji księgowej lub podatkowej są przechowywane przez okres wymagany obowiązującymi przepisami prawa.
Dane dotyczące reklamacji, zwrotów lub odstąpienia od umowy są przechowywane przez okres niezbędny do obsługi danej sprawy, a następnie przez okres, w którym mogą być dochodzone związane z nią roszczenia.
Dane przetwarzane na podstawie zgody są co do zasady przetwarzane do czasu jej wycofania, chyba że istnieje inna podstawa prawna do ich dalszego przechowywania.
7. Google Analytics
Sklep korzysta z narzędzia Google Analytics, które pozwala analizować sposób korzystania ze strony, w szczególności ruch w Sklepie, liczbę odwiedzin i sposób korzystania z poszczególnych podstron.
Google Analytics może wykorzystywać pliki cookies i podobne technologie.
Wykorzystanie cookies analitycznych uzależnione jest od wyboru użytkownika dokonanego za pomocą mechanizmu zarządzania zgodami na stronie.
8. Meta Pixel
Sklep korzysta również z narzędzia Meta Pixel, które może być wykorzystywane do pomiaru skuteczności reklam, analizowania działań podejmowanych przez użytkowników w Sklepie oraz prowadzenia działań reklamowych w usługach Meta, takich jak Facebook i Instagram.
Technologie marketingowe związane z Meta Pixel powinny być uruchamiane zgodnie z wyborem użytkownika dotyczącym plików cookies i podobnych technologii.
9. Pliki cookies
Sklep wykorzystuje pliki cookies oraz podobne technologie.
Cookies mogą być wykorzystywane w następujących celach:
- zapewnienia prawidłowego funkcjonowania strony i koszyka,
- zapamiętywania ustawień użytkownika,
- zapewnienia bezpieczeństwa Sklepu,
- prowadzenia statystyk i analiz za pomocą Google Analytics,
- pomiaru skuteczności reklam i prowadzenia działań marketingowych z wykorzystaniem Meta Pixel.
Pliki cookies niezbędne do prawidłowego funkcjonowania Sklepu mogą być wykorzystywane bez konieczności uzyskania dodatkowej zgody użytkownika.
Cookies analityczne i marketingowe są wykorzystywane zgodnie z wyborem dokonanym przez użytkownika za pomocą banera lub panelu zarządzania zgodami.
Użytkownik powinien mieć możliwość zmiany swojego wyboru dotyczącego cookies również po jego dokonaniu.
10. Prawa osób, których dane dotyczą
W przypadkach przewidzianych przez RODO osobie, której dane dotyczą, przysługuje prawo do:
- dostępu do swoich danych,
- otrzymania kopii danych,
- sprostowania nieprawidłowych danych,
- usunięcia danych,
- ograniczenia przetwarzania danych,
- przenoszenia danych,
- wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania,
- wycofania udzielonej zgody w dowolnym momencie.
Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.
W celu skorzystania ze swoich praw należy skontaktować się z Administratorem pod adresem e-mail: hello@balaganiara.com.
11. Prawo wniesienia skargi
Osoba, która uważa, że jej dane są przetwarzane niezgodnie z obowiązującymi przepisami, ma prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
12. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy
W związku z korzystaniem z usług dostarczanych przez międzynarodowych dostawców, w szczególności Google i Meta, dane mogą być przetwarzane także poza Europejskim Obszarem Gospodarczym.
Jeżeli dochodzi do przekazywania danych poza EOG, odbywa się ono z wykorzystaniem mechanizmów przewidzianych przez obowiązujące przepisy dotyczące ochrony danych osobowych, w szczególności na podstawie odpowiedniej decyzji Komisji Europejskiej lub z zastosowaniem odpowiednich zabezpieczeń wymaganych przez RODO.
13. Zautomatyzowane podejmowanie decyzji i profilowanie
Administrator nie podejmuje wobec Klientów decyzji wywołujących wobec nich skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na nich wpływających wyłącznie na podstawie zautomatyzowanego przetwarzania danych.
W ramach narzędzi marketingowych, w szczególności Meta Pixel, dane mogą być wykorzystywane do dopasowywania i mierzenia reklam zgodnie z ustawieniami i zgodami użytkownika.
14. Bezpieczeństwo danych
Administrator stosuje odpowiednie rozwiązania organizacyjne i techniczne mające na celu ochronę danych osobowych przed dostępem osób nieuprawnionych, ich utratą, zmianą, zniszczeniem lub niezgodnym z prawem wykorzystaniem.
15. Zmiany Polityki Prywatności
Polityka Prywatności może być zmieniana w szczególności w przypadku zmiany przepisów prawa, sposobu działania Sklepu, wykorzystywanych narzędzi lub podmiotów współpracujących z Administratorem.
Aktualna wersja Polityki Prywatności będzie dostępna na stronie internetowej Sklepu.
